Platné od 11. 7. 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „e-shop“).
Predávajúci: [Obchodné meno / meno a priezvisko podnikateľa], IČO: [doplniť], so sídlom/miestom podnikania: [doplniť adresu], zapísaný v [Živnostenský register / Obchodný register — doplniť], kontaktný e-mail: [doplniť], telefón: [doplniť].
Tento údaj je potrebné doplniť skutočnými identifikačnými údajmi predávajúceho pred spustením ostrej prevádzky e-shopu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane príslušných daní. K dispozícii sú tieto spôsoby platby:
Objednávka je záväzne spracovaná po pripísaní platby na účet predávajúceho, resp. po úspešnom autorizovaní platby kartou.
Tovar je odosielaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke v lehote uvedenej pri jednotlivom produkte, spravidla do 30 dní od pripísania platby, ak nie je pri produkte uvedené inak (najmä pri zákazkovej výrobe na mieru).
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci zaslať predávajúcemu v listinnej podobe alebo e-mailom.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobený na mieru (napr. zákazková výroba), v súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z.
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, spôsobom akým boli prijaté.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru sa uplatňujú u predávajúceho na kontaktnom e-maile uvedenom vyššie. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.
Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom – Ochrana osobných údajov.
V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť.
Tento dokument je všeobecným vzorom vypracovaným s cieľom pokryť bežné požiadavky slovenskej e-commerce legislatívy (Zákon č. 250/2007 Z. z., Zákon č. 102/2014 Z. z., Občiansky zákonník). Odporúčame nechať si ho pred spustením ostrej prevádzky skontrolovať právnikom, najmä doplniť identifikačné údaje predávajúceho v úvode.